Preguntas frecuentes - Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos y servicios

No, no es necesario alcanzar un importe determinado para realizar un pedido con nosotros. Sin embargo, los gastos de envío dentro de Alemania son gratuitos a partir de un valor de pedido de 99 €.

Si ha olvidado su contraseña, no pasa nada. Simplemente vaya a «He olvidado mi contraseña» en el área de inicio de sesión. Allí introduzca su dirección de correo electrónico y la secuencia de caracteres. A continuación, le enviaremos un enlace para cambiar la contraseña.

Utilizamos Klarna y PayPal como proveedores de servicios para la compra mediante factura. En este caso, pueden producirse problemas al comprobar los datos. Los más frecuentes son que haya indicado una dirección de entrega distinta de la dirección de facturación o que realice el pedido para una empresa y no figure registrado en la Schufa para esta.

Si realiza el pedido para una empresa, le rogamos que nos envíe brevemente un correo electrónico con su pedido a ticket@medicalcorner24.com .

Si es una escuela, oficina, autoridad u otra institución pública, utilice nuestro documento para solicitudes por fax para realizar un pedido.

Si realiza el pedido como cliente particular y desea mantenerlo de esta forma, llámenos simplemente al +49 (0) 2368 89 89 779 o escríbanos un correo electrónico a: ticket@medicalcorner24.com . Tenga en cuenta que en este caso solo es posible realizar el pago por adelantado.

Lamentamos mucho que haya decidido cancelar un pedido. Sin embargo, si decide cancelarlo, hágalo lo antes posible después de realizarlo.

Solo podemos cancelar el pedido mientras no haya salido de nuestro almacén. Además, es posible cancelar únicamente una parte del pedido.

Para cancelar su pedido, lo mejor es que se ponga en contacto con nosotros por teléfono. El número es: +49 (0) 2368 89 89 779. Naturalmente, también puede comunicarnos su deseo de cancelación por correo electrónico a ticket@medicalcorner24.com.

Con gusto aceptamos la devolución de su pedido dentro de un plazo de 14 días. Tenga en cuenta, además, que la legislación sobre las devoluciones cambió el 13.06.2014 y que, desde esa fecha, el comprador es responsable de los gastos de devolución.

Encontrará toda la información y un formulario ya preparado aquí .

Por supuesto, no es necesario registrarse para hacer un pedido con nosotros. Naturalmente, le ofrecemos la posibilidad de hacer un pedido como invitado.

Si no crea una cuenta de cliente, tendrá que volver a introducir sus datos en cada pedido posterior. Para evitarlo, es recomendable crear una cuenta de cliente, donde tendrá todos sus datos y pedidos anteriores a la vista y siempre a mano.

Le ofrecemos una amplia variedad de opciones para realizar el pago.

Puede elegir entre:

Pago en efectivo al recoger el pedido
Pago anticipado mediante transferencia bancaria
Pago mediante Amazon Payments
Pago mediante PayPal
Pago mediante transferencia bancaria instantánea
Pago mediante factura a través de Klarna o PayPal

Si realiza un pedido por teléfono como cliente particular, solo será posible mediante pago anticipado; estaremos encantados de enviarle la factura por correo electrónico o postal.

Como ayuntamiento, organismo público, escuela, iglesia o cualquier institución pública en Alemania, le ofrecemos, naturalmente, la posibilidad de comprar mediante factura. Simplemente, complete nuestro documento para pedidos y envíelo al siguiente número: +49 (0) 2368 89 89 757.

Por supuesto, no es necesario registrarse para hacer un pedido con nosotros. Naturalmente, le ofrecemos la posibilidad de hacer un pedido como invitado.

Si no crea una cuenta de cliente, tendrá que volver a introducir sus datos en cada pedido posterior. Para evitarlo, es recomendable crear una cuenta de cliente, donde tendrá todos sus datos y pedidos anteriores a la vista y siempre a mano.

Solo puede consultar sus pedidos anteriores y su pedido actual con una cuenta de cliente.

Para consultar sus pedidos, solo tiene que ir a su cuenta de cliente y seleccionar Mis pedidos. Allí podrá ver de un vistazo todos sus pedidos más recientes.